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Experiência incrível. Realmente recomendo. A equipe é muito profissional e educada. Mal posso esperar para fazer isso de novo. Muito obrigado.
resposta da empresa:
Muito obrigado! Ficaremos felizes em
receber você novamente.
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Opinião traduzida do Espanhol
Os dois instrutores não têm tato e não recebemos explicações durante o passeio.
Uma pessoa do nosso grupo que era iniciante estava com o cavalo mais nervoso e como era de se esperar ele caiu durante o passeio, eles ficaram chateados mas não tinham ideia de como reagir e no final nem vieram ver se estava tudo bem.
resposta da empresa: Bom dia, lamentamos ler isto pois não corresponde ao que realmente aconteceu. Pedimos sempre ao nível dos participantes que lhes dê o cavalo mais adequado, para que o seu cavalo não seja nem um pouco nervosos, na verdade nenhum dos nossos cavalos está, porque estão acostumados a serem montados por iniciantes, mas ainda são animais. Numa subida, o segundo do grupo quis correr e os outros o seguiram e foi aí que aconteceu a queda... A instrutora que estava guiando desceu do cavalo e foi ver se estava tudo bem, aliás a menina que caiu, montou em outro cavalo (se ninguém vai ver se está tudo bem, isso seria impensável... Caso contrário, como ela iria montar em outro cavalo sozinha? Além disso, perguntaram 3 ou 4 vezes se estava tudo bem quando aconteceu a queda e também quando retornaram para a fazenda. Sempre explicamos 3 ou 4 vezes como controlar o cavalo, mas é normal que num momento como esse a menina perca o controle. Como eu disse, eles são animais. O que não entendemos é por que você nos disse que estava tudo bem e depois escreveu isso. De qualquer forma, muito obrigado pela sua opinião, continuaremos trabalhando para melhorar.
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Opinião traduzida do Inglês
Experiência incrível, ótimo instrutor e com certeza voltarei! O cenário era incrível, ótima experiência para todas as pessoas, desde inexperientes até experientes.
resposta da empresa:
Muito, muito obrigado.
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Opinião traduzida do Espanhol
Passeio muito agradável com cavalos calmos. Os trabalhadores estão atentos e resolvendo qualquer situação que possa surgir.
Eu só queria que tivesse passado mais tempo vendo a costa.
resposta da empresa: Muito obrigado pela sua opinião, é sempre um prazer ter clientes como você.
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Os cavalos são cuidados mas do meu ponto de vista não são cavalos para quem tem medo de andar.
Ponto de melhoria: diminua os grupos para que os instrutores fiquem de olho em você. Uma das instrutoras dá zero confiança quando diz “cuidado, eles mordem”, “não chegue perto, ele não está castrado”, “vamos ver como ele se comporta porque só saiu duas vezes”, “esse cavalo é o estrela do show Máximus e ele está acostumado a correr e pular no fogo"...
Muita desorganização, os cavalos faziam o que queriam. No percurso um deles ficou parado e nenhum dos 2 instrutores conseguiu fazê-lo andar. Imagine uma pessoa que anda com medo e não sabe o que fazer.
Já fiz roteiros em outros lugares, roteiros para iniciantes e mais baratos e muito melhores que esse já que o roteiro também deixa a desejar.
resposta da empresa: Olá Rosana, Lamentamos seu desconforto, especialmente porque você desceu do cavalo por medo e queria um reembolso. Não fazemos isso porque o cavalo está reservado para vocês e como já expliquei, em agosto temos listas de espera para reservas, e se no final todos desistissem perderíamos dinheiro ou não conseguiríamos pagar os trabalhadores . Ainda assim, demos a você a opção de vir com menos pessoas outro dia para que você pudesse experimentar outro cavalo. Os monitores não dão orientações para deixá-lo com medo, mas sim para deixá-lo alerta e seguro. São animais, não robôs, podem parar, morder ou até lutar, tudo isso deve ser avisado antes de andar a cavalo. De qualquer forma, obrigado por suas sugestões.
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O instrutor com quem fomos foi muito simpático, os cavalos foram muito bem cuidados e eu recomendaria. A única desvantagem que tenho é que a descrição do percurso incluía a praia e estávamos apenas nas montanhas.
Fiz esse caminho especificamente para passear na praia.
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Não é um passeio nas praias, é na montanha ou no terreno. Fora isso tudo foi ótimo, recomendo se você gosta muito de andar a cavalo
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Opinião traduzida do Francês
Experiência muito boa, recomendo! O guia é muito gentil e atencioso. O preço é realmente muito razoável.
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A experiência em si tem sido muito boa, a única coisa que pagamos foi um passeio com vista para o mar, e não os tínhamos, e eles não nos mencionaram, nem nos perguntaram sobre a experiência de pilotagem antes de começar o passeio, apesar de já termos cavalgado antes e já sabíamos trotar e galopar, apenas caminhamos, o passeio foi bom e os cavalos estão bem cuidados e em perfeitas condições.
resposta da empresa:
Olá Liz! Através do Whatsapp perguntamos o peso, idade e nível dos participantes e no nível que você nos colocou como iniciante, então por segurança é feito passo a passo. O percurso tem vista para o mar, não perto da praia mas metade do percurso é no topo da montanha onde se avista o mar e Benidorm. Obrigado por sua opinião.
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Opinião traduzida do Espanhol
Um passeio muito perturbador, o passeio foi curto, foi divertido, o instrutor explicou tudo o que precisávamos saber antes de iniciar o percurso, chegamos um pouco atrasados e eles nos esperaram, o passeio a cavalo é curto mas o local e os cavalos Eles faça valer a pena, repetiremos.
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