Rota quadriciclo por Los Montes de Toledo

resposta da empresa:
Queremos responder a este cliente, e apresentar a nossa opinião sobre o mesmo. Em primeiro lugar, lamentamos muito que a experiência não tenha sido satisfatória e pedimos desculpas por isso.

Achamos que é em grande parte porque o cliente esperava usar quadriciclos de 400cc com engrenagens, quando o que temos são quadriciclos automáticos de 50cc. Esse mal-entendido foi totalmente estranho para nós, pois a venda foi feita sem contato. Sempre informamos ao cliente todas as características da atividade, queremos que as pessoas saibam exatamente o que estão contratando e o que vão encontrar.

Nossa opinião é que este fato afeta diretamente o feedback negativo que você nos envia, pois acreditamos que muitos dos argumentos não fazem muito sentido. Nós os discutimos:

1. Os quadriciclos não estavam sujos, pois são limpos antes de cada percurso. Pode ser que algumas partes do quad tenham vestígios de salpicos de lama, muito normais devido ao uso que lhes é dado.

2. Um quad parou. É verdade que é algo que se enquadra nas possíveis incidências ao realizar uma atividade com veículos motorizados, e lamentamos muito que você tenha tido esse azar. Não costuma acontecer, mas pode acontecer. No entanto, sempre temos um quad extra de reposição, para esses casos, que foi disponibilizado ao cliente 10 minutos após o incidente.

3. "Os quadriciclos são desconfortáveis ​​de pilotar e pareciam que iam desmoronar." Esta é a primeira notícia que temos sobre isso. Fazemos passeios de quadriciclo praticamente todas as semanas, e ninguém nunca disse nada assim para nós. Claro que os quads ainda estão funcionando perfeitamente, nenhum foi desmontado ainda!

4. Sobre a rota, nossa opinião é que é uma rota linda e muito divertida, e é a opinião majoritária de nossos clientes. Claro, você deve estar ciente de que faz parte de Los Montes de Toledo, não é uma montanha alta.

Em resumo, lamentamos muito que a atividade não tenha sido do agrado deste cliente, mas não concordamos em nada com o comentário.

Acreditamos que é uma atividade altamente recomendada para quem quer começar a pilotar quadriciclos e fazer um passeio agradável e divertido pelos caminhos característicos de Los Montes de Toledo. Não é uma atividade voltada para quem busca potência e velocidade nos quadriciclos.