Rota dupla de caiaque ao longo do rio Fluvià, 1 hora

Lídia, responsável pela coordenação da agenda, nunca atende clientes pessoalmente, apenas por telefone. Sua função é garantir que tudo esteja organizado para que Fran, nossa colega responsável pelo atendimento, possa atendê-lo adequadamente. Ressalta-se que Fran tem folga às segundas e terças-feiras, e nesses dias é Mariá quem o apoia no atendimento aos clientes. Mariá colabora conosco desde as instalações do Porto Natura e cobre as tarefas de Fran quando ele não está disponível.

É compreensível que Mariá, por não estar envolvida diariamente em todas as atividades, não tenha o mesmo nível de detalhamento que Fran, que gerencia diariamente. Porém, procuramos sempre coordenar tudo da melhor forma possível, principalmente considerando que este é o nosso primeiro ano em Sant Pere Pescador e que Fran viaja de Platja d'Aro para atendê-lo.

Mariá estava seguindo sua programação habitual e quando surge a necessidade de ajustar reservas por problemas de agendamento, fazemos o possível para reorganizá-las para outro dia.

Gostaríamos de lhe oferecer uma compensação por este mal-entendido, pois a nossa prioridade é sempre a satisfação do cliente, tanto no serviço como na atividade que realiza connosco.

Agradecemos sua compreensão e esperamos melhorar sua experiência em uma ocasião futura.